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1.平台交易时间是什么？我可以7*24小时交易吗？
外汇是一种场外交易市场，所以没有绝对的交易区间。如果您拥有东航的交易账户，您可以从星期日23：00到星期五22：00进行交易。
2.在我的MT4平台中，我应该看哪个时间？我可以更改MT4平台中的时区吗？
您在市场时钟的窗口中看到的时间就是最新报价的时间。不可以更改。
3.我的仓位和挂单能保持多久？
一般情况下只要您没有撤销，仓位和挂单是一直存在的。除非：(1) 手动平仓和撤销 (2) 指定的止损单，止盈单和交易挂单被触发; (3) 因波动造成的保证金不足导致强行平仓。
4.您能够保证止损订单的准确执行吗？
定单的执行在正常市场情况下是有所保障的，但是不包括非正常市场情况。在非正常的市场情况下，或者定单价格在当日开盘的价格缺口内时，定单会依据报价来执行，这个即时报价会在定单执行的过程中浮动。止损买单、止损卖单、止损单会在不利于交易者的水平执行，而限价买单、限价卖单、止盈单将会在有利于交易者的水平执行。
5.我的头寸在隔夜后会如何？
"如果您在23：00仍有开放的头寸，那么您的交易账户将根据我们的隔夜利息政策被扣取一部分费用。
隔夜利息的金额会基于两种货币的不同利率来确定。如果您买入高利率的货币，然后卖出低利率的货币，那么您将赚得隔夜利息。如果您买入低利率货币，卖出高利率货币，那么您将扣除隔夜利息。
注意：当您将一个头寸从星期三开放至星期四，那么下个星期的周一将成为起息日，并非星期六；所以星期三晚上的隔夜利息将是“隔夜利息/利息”页面中说明的利息的三倍。"
6.你们的隔夜利息是怎样收取的？
基本而言，隔夜利息由各国央行制定的基准利率而定。由于杠杆式外汇交易涉及向提供流通性的银行融资（因交易时实际只支付了合约价值5%的保证金），所以，在计算收取或支付的隔夜利息时，需由银行提供的现时这两种货币贷款利率的利息差而定。一般参照各国央行的基准利率，但其所提供的利率差往往会随市场的变化而变动，不是一成不变的。请见隔夜利率表。
7.可以提供无息帐户吗？
不可以。
8.是否可以用不同计算机在同一时间登陆我的真实账户？
可以。您可从任何一台拥有MT4平台的计算机登陆到您的真实交易账户。您甚至可以同时从不同的计算机登陆您的账户。
登陆时请妥善保管您的账户名称和密码。如果您将您的MT4登录密码保存在某一个人电脑中，那么此人可以成功登陆您的账户并进行账户交易。"
9.在账户余额为零的情况下会关闭我的真实账户吗？
不会。即使您的账户余额为零，您的真实账户依然可以正常运作。
10.账户是否收取管理费？ 限价单，止损单，或其他特别单子会不会收额外费用？
全部不收取。
11.可不可以授权他人帮助交易？
考虑到一定的风险性，我们不建议您授权他人交易。但如果您需要，可以填写并提交交易授权书。
12.可不可以把现有的帐户转到我们公司？
不可以。其他平台的资金只能先取款，之后入金到我们公司。
13.一手是多少？最小的交易合约是多少手？
1手是10万货币单位，最小的交易合约大小为0.1手，即10，000个基本货币单位。
14.在什么情况下会爆仓？
开仓保证金5%；维持保证金3%；低于3%margin call出现；低于1%系统自动平仓。
15.可以在一个交易账户里同时做多和做空吗？
是的，可以。这也被成为“对冲”或者“锁单”——在同一账户里开设相同头寸的多单和空单。开设与维持头寸所需的保证金是每笔交易原始保证金的一半。
16.不能登录交易账户，但是需要平仓，该怎么办，是否有电话交易服务？
您可以通过一天二十四小时的电话交易来平掉(开立、设置)一个头寸。您可以拨打4001889889，（00852）81989998,15026865870/71/72。
17.当我下线时我需要关闭头寸和已设置的订单吗？
如果您退出交易平台，那么您开设的头寸与设置的挂单仍将持有。除了追踪止损订单，这将适用于任何类型的订单。
追踪止损订单在您退出MT4时是无效的。自动交易系统在您关闭MT4或者是不能登录时也是无效的。
18.能设置追踪止损订单吗？
是的，可以设置。但是请注意，当您退出MT 4平台后追踪止损订单是无效的。
19.在页面中提到你们提供交叉盘，但是我为什么没有在市场报价窗口中看到？
在“市场行情”窗口中任何地方右键单击鼠标，并在菜单中选择“显示全部”即可。
20.我如何能够查看历史交易记录？
请打开“关闭”窗口（同时按住crtl+T），然后选择“账户历史”标签，右击启用“保存为户口结单”菜单，这个菜单能够以html格式保存您的交易历史，您可以在交易平台外查看。
21.如何下载MT4平台中的历史数据？
打开MT4平台，选择“工具->历史中心”。双击您需要的货币对以及时段，然后点击“下载”，那么您选择的历史数据就会下载到您的电脑中。
22.我喜欢在新闻发布和市场波动剧烈时交易，这有问题吗？
没问题。我们的交易平台与活跃交易保持高度一致。
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